Servicepolicy
Sist oppdatert: 1. februar 2026
1. Serviceoversikt
Hos Koravixo er vi dedikert til å levere eksepsjonell service for alle dine forretningsantrekk-behov. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.
2. Kundeservice
2.1 Kontaktmetoder
- E-post: ask@koravixo.com
- Telefon: +47 22 52 88 72
- Adresse: Nedre Silkestrå 7, 0375 Oslo, Norge
2.2 Åpningstider
Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:
- Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
- Lørdag: 10:00 - 16:00
- Søndag: Stengt
3. Skreddertjenester
3.1 Tilgjengelige Tjenester
- Tilpasning av dresser og jakker
- Endring av bukselegger
- Justering av ermelengde
- Innsnevring eller utvidelse av plagg
- Reparasjon av sømmer og knapper
- Utskifting av fôr
3.2 Servicefrister
Standard behandlingstid for våre tjenester:
- Vurdering: 1-2 virkedager
- Mindre justeringer: 3-5 virkedager
- Større endringer: 7-10 virkedager
- Spesialtilpasninger: 14-21 virkedager
4. Garantitjenester
4.1 Standardgaranti
Alle nye plagg kjøpt hos Koravixo kommer med:
- 30 dagers tilfredshetsgaranti
- 90 dagers garanti mot produksjonsfeil
- Gratis justering innen 14 dager etter kjøp
4.2 Utvidet Garanti
Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:
- 12 måneders utvidet beskyttelse
- Prioritert reparasjonsservice
- Rabatt på fremtidige justeringer
- Gratis årlig vedlikehold
5. Spesialtjenester
5.1 Skreddersøm
- Måltaking og personlig tilpasning
- Design av spesialbestilte dresser
- Valg av stoffer og detaljer
- Personlig stilrådgivning
- Bryllupspakker
5.2 Vedlikeholdstjenester
- Profesjonell rensing
- Oppfriskning av plagg
- Impregnering
- Fjerning av flekker
- Pressing og stryking
6. Servicepriser
6.1 Vurderingsgebyrer
- Grunnleggende vurdering: Gratis
- Detaljert vurdering: 200 kr
- Ekspertkonsultasjon: 400 kr
6.2 Reparasjonskostnader
- Mindre justeringer: 150-300 kr
- Større endringer: 400-1000 kr
- Spesialarbeid: Pristilbud per prosjekt
7. Kvalitetssikring
Vår forpliktelse til kvalitet inkluderer:
- Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
- Kvalitetstesting før levering
- Fotodokumentasjon av endringer
- Tilfredshetsgaranti på alle tjenester
- Oppfølging av kvalitetskontroll
8. Serviceforespørsler
8.1 Hvordan Bestille Service
- Kontakt vårt serviceteam via telefon eller e-post
- Beskriv ønsket service
- Motta foreløpig vurdering
- Avtal servicetime ved behov
- Godkjenn pristilbud
8.2 Nødvendig Informasjon
- Plaggtype og merke
- Kjøpsdato og -sted
- Detaljert beskrivelse av ønsket endring
- Bilder av plagget (hvis mulig)
- Ønsket tidslinje for service
9. Servicegarantier
Vi står bak våre tjenester med:
- 30 dagers garanti på reparasjoner
- Tilfredshetsgaranti
- Prismatch på sammenlignbare tjenester
- Profesjonelt håndverk
- Ekte materialer og deler
10. Oppdateringer av Servicepolicy
Koravixo forbeholder seg retten til å endre denne Servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet vårt. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.
For spørsmål om vår Servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.